Рады представить Вашему вниманию Fibo Group LTD. Мы беседуем с представителем компании Булякаровым Салаватом, руководителем консультационного отдела.

- Сегодня Fibo – это международный финансовый холдинг. Что позволило компании добиться успехов? Расскажите, с чего все начиналось?

Компания FIBO Group была создана в 1998 году. Аббревиатура FIBO, расшифровывается как Financial Intermarket Brokerage On-Line.

В июне 2005 года была запущена новая услуга - интернет-трейдинг на рынке CFD. Открыты собственные офисы в таких городах, как Санкт-Петербург, Екатеринбург, Киев, Алматы.

В мае 2006 года открываем офис в Шанхае.

Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших действующих и потенциальных клиентов, и именно для них в июне 2010 года была зарегистрирована, и в настоящий момент полноценно работает лицензированная компания FIBO Group Holdings Ltd. , регулируемая CySEC.

Для клиентов это прежде всего гарантия сохранности вложенных средств, которая обеспечивается в рамках Европейского Компенсационного Фонда, а также хранение средств на сегрегированных счетах, то есть, отдельно от средств компании. Для многих это очень важные моменты, которые теперь позволяют клиентам чувствовать себя ещё более защищенными, работая с нами.

- Что считаете главными достижениями компании?

Безупречная репутация! Это дорогого стоит. Изначально мы выстраивали свою стратегию и политику работы с клиентами таким образом, чтобы быть максимально открытыми и честными. Можно было предлагать хитроумные условия, которые хороши только на первый взгляд, но при детальном рассмотрении они имеют множество «подводных камней» и ограничений для клиентов. Кто-то скажет, что это в порядке вещей, так работают все. Но мы, FIBO Group, не хотим быть как все и, выбрав данную стратегию, мы не ошиблись.

- Рынок, в сегменте которого представлена Ваша компания, насыщен конкурентами. Как компания Fibo позиционирует себя на этом конкурентном рынке? В чем Ваши преимущества? Почему клиенты Вас выбирают?

Интернет-трейдинг - вообще достаточно стандартный продукт, и различия в нем незначительны. При текущих рыночных условиях это уже сводится на уровень не самого продукта , а сопутствующих услуг, уровня сервиса и просто личностного восприятия компании. Если говорить конкретно про нашу компанию, то у нас стабильная торговая система, качественный дилинг с хорошими торговыми условиями, быстрое открытие счета и удобные способы зачисления и снятия средств. Компания обладает хорошей репутацией на рынке, многие новые клиенты к нам приходят по рекомендации. Вот, наверное, почему клиент должен выбирать нас.

- Поговорим о Ваших Клиентах. Внимательно изучив информацию о Fibo, мы пришли к выводу, что компания уделяет привлечению и сохранению Клиентов много внимания. Кто Ваши Клиенты? На какие группы трейдеров/инвесторов Вы рассчитываете?

У нас нет никаких ограничений или предпочтений в отношении клиентов.

Качество сервиса и предлагаемые услуги абсолютно одинаковы для всех и не зависят ни от пола, ни от национальности или вероисповедания.

Мы не делаем различные торговые условия для новичков или опытных трейдеров. Но, прежде чем начать торговать на финансовом рынке, каждый должен понять, что это не рулетка в казино, и просто необходимо обладать определенными знаниями, а также желательно иметь практику, прежде чем начать торговать на реальных деньгах. Для этого мы создали специальный обучающий портал, доступный абсолютно любому желающему бесплатно, и разместили на основном сайте большое количество материалов, дающих вводную информацию о рынке Forex. Новички могут потренироваться и почувствовать реальный рынок на демо-счете, используя торговый терминал MetaTrader4. Деньги виртуальные, а условия рынка реальные. И только почувствовав рынок, осознав потребность или желание и возможность торговать на «живые» деньги, человек должен открывать торговый счет.

Существующие сейчас в компании торговые условия рассчитаны именно на то, чтобы торговые счета открывались осознано, когда у человека уже сформировалась четкая позиция «я знаю что это и я знаю, зачем мне это нужно». Потому что войти в реальный рынок с $10 депозита, не имея знаний и практики торговли, и надеяться, что удастся заработать миллион – это заведомо проигрышный вариант. Мы подстраховываем таких новичков от необдуманных шагов.

- Каких принципов в работе с Клиентами придерживаетесь?

Принципы очень просты и очевидны для нас. Простота, открытость, честность.

Мы обещаем качественный сервис, и мы предоставляем его.

Мы обещаем выплачивать заработанные средства всем клиентам и партнерам без каких-либо явных или замаскированных ограничений, и мы выполняем это обещание.

Мы гарантируем заявленные торговые и технические условия, и мы подтверждаем это на практике.

- Есть ли какие-либо трудности в работе с Клиентами? С чем связаны эти трудности?

Трудности есть всегда. Просто у всех они разные. Наши клиенты, люди из разных стран с разным менталитетом, привычками, манерой общения и т.п. Важная задача, найти подход к каждому из них и сделать так, чтобы любой контакт (лично, по телефону, в чате или по e-mail) заканчивался на позитиве и все возникшие трудности были решены. Пока мы с этой задачей успешно справляемся благодаря опытным специалистам, большинство из которых работает в компании со дня её основания. Мы ценим наших сотрудников и стараемся создать для них максимально комфортные условия работы, и благодарны им за высокую лояльность к компании.

- У Вас разработана целая система обучения новичков-трейдеров. Чем вызвана необходимость такого обучения?

По большей части я уже ответил на этот вопрос чуть ранее. Дополню лишь тем, что Forex становится всё популярнее. Рекламные сообщения формируются таким образом, чтобы привлечь всё большее количество новичков, дабы за счет большого притока клиентов даже с низкими первоначальными депозитами повысить доходность. «Новичкам всегда везет» - эта поговорка не работает применительно к рынку Forex, а вот «не зная брода, не лезь в воду» тут как нельзя уместна. Именно поэтому, мы даем возможность разобраться, что к чему, пройдя учебный курс и даже тестирование, прежде чем рисковать собственными средствами торгуя на реальном счете.

Кстати, всем кто успешно прошел тест, мы зачисляем бонус $50 на реальный счет. Это уже «живые» деньги, а не виртуальные. Пройти курс обучения и тест можно на нашем сайте http://study.fibo.ru/

- На рынке Ваша компания более 12 лет. Предполагаем, что в слагаемых успеха не последняя роль принадлежит персоналу компании. Поделитесь секретами создания Вашей команды. Какие требования предъявляете к Вашим сотрудникам?

Изначально компания была небольшой и все сотрудники, это люди, которые когда-то были знакомы друг с другом, или работали вместе. Одним словом «все свои».( Начинать бизнес лучше с проверенными людьми. Так меньше рисков. С ростом компании уже устоявшиеся добрые дружеские отношения в коллективе сохранились и все вновь приходящие попадали в эту атмосферу. Кому-то такие отношения в коллективе казались неподходящими и они уходили сами, но таких было лишь несколько человек за все 12 лет. На сегодняшний день у нас работают одни из лучших специалистов, благодаря которым, как вы уже упомянули, у компании нет негативных отзывов и клиенты довольны качеством предоставляемых услуг.

Большинство решений в компании принимается коллегиально и поэтому все сотрудники чувствуют свою причастность ко всему, что мы делаем. Каждый понимает свою значимость и видит свой вклад в общее дело. Это сплачивает людей, а дружный профессиональный коллектив – это ключ к успеху.

- Остановимся на важнейшей теме для любой компании – развитие. Ваши планы будут интересны, как Вашим постоянным Клиентам, так и потенциальным. Какие у Вас планы по развитию на ближайшее время? Будут ли какие-то новые акции (бонусы) для Клиентов?

Улучшение торговых условий, следуя требованиям рынка, ввод новых продуктов и услуг, открытие филиалов в новых для нас регионах и странах, это основные задачи на будущее. В прошлом году мы стали участником торговой сети Integral, что позволило нашим клиентам торговать с ведущими финансовыми институтами. Запущены процессы получения лицензий в различных странах, подробности будут по факту их получения, раньше говорить не хотелось бы, чтобы не быть голословным. В любом случае мы не собираемся стоять на месте и будем прикладывать максимальные усилия, чтобы удовлетворять всем требованиям наших клиентов и быть на шаг впереди наших уважаемых конкурентов. Будут и акции и бонусы, но раскрывать все карты сейчас не стану, интриги не останется. Год будет очень насыщенным и много чего запланировано в компании. Будем держать Вас в курсе и о всех нововведениях сообщим заранее.

- Традиционный вопрос от нашего Интернет-портала «Лучший брокер»: Считаете ли Вы свою компанию претендентом на звание «Лучший брокер – 2011»? Почему именно Вы? Назовите три причины.

Знаете такую премию «Лучший автомобиль года»? Разве сам автопроизводитель назначает свой автомобиль лучшим?! Вот и я считаю, что нашу работу могут оценить только наши клиенты. Среди них многие ранее торговали на счетах конкурентов. Сейчас они работают с нами. Вывод очевиден, но произносить его я не буду. Я лишь хочу поблагодарить всех наших клиентов за этот выбор и пожелать удачной торговли!

- Благодарим за интересный разговор. Наш портал желает компании Fibo Group LTD и Вам лично, Салават, профессиональных успехов и благополучия! Будем вместе с посетителями портала следить за новостями от Вашей компании.

www.fibo.ru

109028, г. Москва, Подкопаевский пер., д. 4, корп. А, 3 этаж, бизнес-центр «Ноев ковчег» (м. Китай-город)

Телефон/факс: +7 (495) 739-11-34/35

Бесплатный звонок: 8 800 505-34-26 (только на территории России)

Служба технической поддержки: +7 (495) 739-11-34/35

Дилерский отдел: +7 (495) 225-62-30 (Только для совершения торговых операций)

Электронная почта: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Биржевые фьючерсы и опционы: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript