Число дилинговых центров и возрастающее число предоставляемых услуг выводит сектор этого рынка на другой уровень качества. «Черные дилинги» и черные брокеры скоро просто уйдут в историю. Сегодняшние брокеры понимают, что мошенничать не только стыдно, но и невыгодно. Прозрачная и открытая работа приносит стабильный доход, пишется в рубрике «Новости России» журнал «Биржевой лидер». На пути к открытости и прозрачности компания Forex Trend сделала уверенный шаг навстречу своим клиентам – теперь ежемесячно руководство компании участвует в видеоконференции со своими клиентами.

Андрей Полишевич генеральный менеджер Форекс-Тренд (входит в рейтинг брокеров форекс Masterforex-V) пояснил, что организация подобных видеоконференций укладывается в рамки специфики компании, так как она ориентирована на клиентов. Подобное нововведение лидер компании считает незаменимым в любой сфере бизнеса, а тем более в финансово-информационной сфере. Конференция будет служить для различного рода вопросов (от планов на будущее до технических вопросов, которые будут является основными). Старт видеоконференций от компании Forex Trend положен. Руководство надеется на дальнейшее взаимодействие со своими клиентами таким способом, обеспечивая быстрые отзывы от трейдеров.

В интервью журналу «Биржевой лидер» Андрей Полишевич признался, что основная масса вопросов касалась агентского вознаграждения, добавления сервисов и инструментов, отображения статистической информации, ввода-вывода платежей через платежные системы и банк, вопросов Памм и Памм-2 счетов, а так же организационных вопросов о работе компании. Генеральный менеджер добавил, что абсолютно любой человек может принять участие в видеоконференции, даже если он не состоит клиентом центра. Таким образом компания надеется привлечь потенциальных клиентов. На конференции была решена такая проблема, как связь управляющих с инвесторами. Была рассмотрена ситуация, когда связи с клиентами не было в течении недели, после обсуждения этой проблемы было принято решение обязывающее управляющих минимум раз в неделю выходить в форум компании для связи с трейдерами, в противном же случае, они не смогут принимать инвестиции.

В видеоконференции принимает участие высшее руководство компании: директора, ведущие менеджеры, и это в свою очередь дает возможность решать вопросы различного характера, как технические, так и организационные. Проводить конференции компания планирует не реже, чем раз в месяц, потому что данная работа, по мнению руководства, качественно меняет отношение клиентов и компании, улучшает сервис и понимание нужд клиентов.